CDP: платформа даних про клієнтів

CDP збирає події з сайту, реклами та CRM у профілі для активації в маркетингу.

CDP збирає події в профілі й з’єднує сайт, рекламу та CRM при зрілій моделі згод і identity resolution.

Енциклопедія термінів digital-маркетингу. Перегляньте також усі матеріали рубрики «Термінологія маркетолога».

Що це таке

Відрізняється від CRM фокусом на подіях і ідентифікації користувачів між каналами; від DMP — зазвичай більшим терміном зберігання та даними CRM.

Потрібна при зрілій омніканальній моделі та жорстких вимогах до згод користувачів.

Визначте use cases до вибору вендора. Налаштуйте identity resolution. Звʼяжіть з рекламними API.

Таблиця 1. Суть терміна й бізнес-контекст

Критерій	Коротко за змістом
Визначення	Відрізняється від CRM фокусом на подіях і ідентифікації користувачів між каналами; від DMP — зазвичай більшим терміном зберігання та даними CRM.
Навіщо бізнесу	Потрібна при зрілій омніканальній моделі та жорстких вимогах до згод користувачів.
Ефект при зрілому підході	Зменшує дублювання комунікацій і підвищує релевантність.

Таблиця 2. Практика, комплекс і суміжні терміни

Зона	Що врахувати
Як застосовувати	Визначте use cases до вибору вендора. Налаштуйте identity resolution.
З чим працює в комплексі	З CRM, атрибуцією та paid-каналами.
Див. також у глосарії	CRM-маркетинг, Атрибуція в маркетингу, Омніканальність, Персоналізація маркетингу

Зменшує дублювання комунікацій і підвищує релевантність.

З CRM, атрибуцією та paid-каналами.