CDP: платформа данных о клиентах

CDP собирает события из сайта, рекламы, CRM в профили для активации в маркетинге.

Энциклопедия терминов digital-маркетинга. Смотрите также все материалы рубрики «Терминология маркетолога».

Что это

Отличается от CRM фокусом на событиях и идентификации пользователей между каналами; от DMP — обычно большим сроком хранения и CRM-данными.

Зачем это бизнесу

Нужна при зрелой омниканальной модели и строгих требованиях к согласиям.

Как применять на практике

Определите use cases до выбора вендора. Настройте identity resolution. Свяжите с рекламными API.

Таблица 1. Суть термина и бизнес-контекст

Критерий	Коротко по смыслу
Определение	Отличается от CRM фокусом на событиях и идентификации пользователей между каналами; от DMP — обычно большим сроком хранения и CRM-данными.
Зачем бизнесу	Нужна при зрелой омниканальной модели и строгих требованиях к согласиям.
Эффект при грамотном подходе	Снижает дублирование коммуникаций и улучшает релевантность.

Таблица 2. Практика, комплекс и смежные термины

Зона	Что учесть
Как применять	Определите use cases до выбора вендора. Настройте identity resolution.
С чем работает в комплексе	С CRM, атрибуцией и paid-каналами.
См. также в глоссарии	CRM в маркетинге и продажах, Атрибуция в digital-маркетинге, Омниканальность, Персонализация маркетинга

Полезность и эффект

Снижает дублирование коммуникаций и улучшает релевантность.

С чем работает в комплексе

С CRM, атрибуцией и paid-каналами.

См. также

• CRM в маркетинге и продажах
• Атрибуция в digital-маркетинге
• Омниканальность
• Персонализация маркетинга