CRO: оптимизация конверсии

CRO превращает существующий трафик в больше заявок без пропорционального роста медиабюджета.

Три колонки: что такое CRO, почему «дожимать» трафик выгоднее закупки и как связать гипотезы с A/B-тестами; стрелки — от инсайтов к измеримому результату.

Энциклопедия терминов digital-маркетинга. Смотрите также все материалы рубрики «Терминология маркетолога».

Что это

Conversion rate optimization — системная работа с посадочными страницами, формами, оффером и доверием, чтобы повысить долю посетителей, совершающих целевое действие.

Зачем это бизнесу

Рост трафика дороже, чем «дожать» текущий при том же спросе.

Как применять на практике

Соберите качественные инсайты (опросы, записи сессий), приоритизируйте гипотезы по ICE/RICE, тестируйте через A/B-тесты.

Таблица 1. Суть термина и бизнес-контекст

Критерий	Коротко по смыслу
Определение	Conversion rate optimization — системная работа с посадочными страницами, формами, оффером и доверием, чтобы повысить долю посетителей, совершающих целевое действие.
Зачем бизнесу	Рост трафика дороже, чем «дожать» текущий при том же спросе.
Эффект при грамотном подходе	CRO улучшает CPA и отдачу от SEO и рекламы одновременно.

Таблица 2. Практика, комплекс и смежные термины

Зона	Что учесть
Как применять	Соберите качественные инсайты (опросы, записи сессий), приоритизируйте гипотезы по ICE/RICE, тестируйте через A/B-тесты.
С чем работает в комплексе	Связан с поведением на сайте, UX и скоростью загрузки.
См. также в глоссарии	A/B-тестирование в маркетинге, Воронка продаж в digital-маркетинге, Показатель отказов и качество трафика, CPA: стоимость целевого действия

Полезность и эффект

CRO улучшает CPA и отдачу от SEO и рекламы одновременно.

С чем работает в комплексе

Связан с поведением на сайте, UX и скоростью загрузки.