KPI и OKR в маркетинге

KPI — стабильные показатели здоровья канала; OKR — амбициозные цели на квартал с измеримыми ключевыми результатами.

Энциклопедия терминов digital-маркетинга. Смотрите также все материалы рубрики «Терминология маркетолога».

Что это

KPI: CPL, доля брендового трафика, доля SQL из MQL. OKR: «выйти на X на новом рынке» с несколькими KR.

Зачем это бизнесу

Разделяет операционный контроль и стратегические рывки, чтобы не смешивать всё в один список цифр.

Как применять на практике

Ограничьте число KPI на уровень роли. OKR ставьте на квартал с честной оценкой ресурса.

Таблица 1. Суть термина и бизнес-контекст

Критерий	Коротко по смыслу
Определение	KPI: CPL, доля брендового трафика, доля SQL из MQL. OKR: «выйти на X на новом рынке» с несколькими KR.
Зачем бизнесу	Разделяет операционный контроль и стратегические рывки, чтобы не смешивать всё в один список цифр.
Эффект при грамотном подходе	Прозрачность для команды и стейкхолдеров, меньше метрик ради метрик.

Таблица 2. Практика, комплекс и смежные термины

Зона	Что учесть
Как применять	Ограничьте число KPI на уровень роли. OKR ставьте на квартал с честной оценкой ресурса.
С чем работает в комплексе	Связаны с ROMI, performance и продуктом.
См. также в глоссарии	ROMI и окупаемость маркетинговых инвестиций, Performance-маркетинг, CPA: стоимость целевого действия, Demand generation (генерация спроса)

Полезность и эффект

Прозрачность для команды и стейкхолдеров, меньше метрик ради метрик.

С чем работает в комплексе

Связаны с ROMI, performance и продуктом.

См. также

• ROMI и окупаемость маркетинговых инвестиций
• Performance-маркетинг
• CPA: стоимость целевого действия
• Demand generation (генерация спроса)