KPI та OKR у маркетингу

KPI — стабільні показники «здоров’я» каналу; OKR — амбітні цілі на квартал з вимірюваними ключовими результатами.

Дві лінії на часовій шкалі: операційні KPI «ходять» у коридорі, прогрес KR до цілі кварталу зростає; нижче — ролі метрик і практика.

Енциклопедія термінів digital-маркетингу. Перегляньте також усі матеріали рубрики «Термінологія маркетолога».

Що це таке

KPI: CPL, частка брендового трафіку, частка SQL з MQL. OKR: наприклад, «вийти на X на новому ринку» з кількома KR.

Розділяє операційний контроль і стратегічні ривки, щоб не змішувати все в один список цифр.

Обмежте кількість KPI на рівень ролі. OKR ставте на квартал із чесною оцінкою ресурсу.

Таблиця 1. Суть терміна й бізнес-контекст

Критерій	Коротко за змістом
Визначення	KPI: CPL, частка брендового трафіку, частка SQL з MQL. OKR: наприклад, «вийти на X на новому ринку» з кількома KR.
Навіщо бізнесу	Розділяє операційний контроль і стратегічні ривки, щоб не змішувати все в один список цифр.
Ефект при зрілому підході	Прозорість для команди та стейкхолдерів, менше метрик заради метрик.

Таблиця 2. Практика, комплекс і суміжні терміни

Зона	Що врахувати
Як застосовувати	Обмежте кількість KPI на рівень ролі. OKR ставте на квартал із чесною оцінкою ресурсу.
З чим працює в комплексі	Пов’язані з ROMI, performance та продуктом.
Див. також у глосарії	ROMI й окупність маркетингових інвестицій, Performance-маркетинг, CPA: вартість цільової дії, Demand generation (генерація попиту)

Прозорість для команди та стейкхолдерів, менше метрик заради метрик.

Пов’язані з ROMI, performance та продуктом.